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崗位職責： 1、通過拼多多平臺了解客戶需求信息，進行有效跟蹤指導和服務工作； 2、處理客戶信息和訂單，庫存跟蹤，提供售前售中售后服務，妥善處理各種爭議，保持店鋪的良好信譽； 3、及時關注、反饋庫存狀態及咨詢中遇到的各種問題； 4、熟悉拼多多后臺操作流程，如發貨，訂單備注修改價格等； 5、跟進訂單，解決客服物流查件、催單，并進行登記、反饋和跟進； 6、對于拍下未付款的訂單要主動聯系客戶，催付款； 8、及時跟進意向性批發客人報價、收款、發貨等； 7、與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，電子商務專業優先； 2、熟悉拼多多規則及客服工作，一年以上相關經驗優先。