職位描述
C端用戶會員體系旅游服務在線生活服務（O2O）酒店/民宿餐飲服務
工作內容：
1、設計并執行會員分層策略，制定會員權益機制（如積分、等級、專屬優惠），搭建全渠道會員管理體系；
2、策劃會員拉新活動（如線上裂變、線下引流），制定會員招募計劃，提升新會員轉化率；
3、定期分析會員消費行為、活躍度及生命周期數據，生成洞察報告，優化運營策略；
4、協同市場、銷售、客服團隊落實會員活動，推動品牌認同感與消費轉化；
5、處理會員投訴與反饋，制定服務標準與應急預案，優化客戶體驗。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、商業管理、電子商務相關專業優先；
2、3-5年會員管理經驗，文旅、酒店行業背景優先；
3、結果導向，具備狼性文化適應力與目標管理能力，能帶領團隊完成業績指標。
工作地點
晉中榆次區華夏溫泉度假酒店
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職位發布者
劉超/HRBP
昨日活躍立即溝通
北京宏昆酒店管理有限公司宏昆酒店集團創始于1993年，深耕服務行業30年，成功將西山溫泉樂園打造為北京市文旅行業知名品牌。2021年，宏昆酒店集團重組成立，聚焦有限服務連鎖酒店領域，以全要素科技賦能平臺為基礎，圍繞標準品牌、輕標品牌、非標品牌三項業務，實施差異化和多品牌戰略。旗下有朗麗茲、慢曲、康福瑞等多個品牌快速發展，其中朗麗茲品牌連續11個月蟬聯華北品牌排行榜第一名。
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