職位描述
五險一金餐補全職
崗位職責(zé):
1、電商售前接待：與顧客進行溝通，解答顧客的疑問，確保顧客獲得滿意的購物體驗，促進客戶交易。
2、物流追蹤：負責(zé)訂單的物流跟蹤，確保商品能夠準時、安全地送達顧客手中。及時更新物流信息，對異常情況進行處理和反饋。
3、售后處理：耐心傾聽并處理顧客的投訴和問題。提供有效的解決方案，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體驗，維護品牌形象
4、訂單處理與跟進：接收并審核現(xiàn)代渠道客戶訂單，確保訂單信息完整準確。
5、及時將訂單錄入系統(tǒng)，跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉儲、物流等部門確保按時發(fā)貨。
6、處理訂單退換貨、取消、改單等異常情況，與運營、生產(chǎn)團隊溝通解決問題。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、1年以上客服、訂單處理、數(shù)據(jù)錄入或相關(guān)崗位經(jīng)驗，熟悉電商行業(yè)流程者優(yōu)先。
3、熟練使用Excel、ERP系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
4、細心嚴謹，對數(shù)字敏感，能高效處理大量重復(fù)性工作，良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識。
工作地點
清遠清城區(qū)廣東天農(nóng)食品集團股份有限公司(江口總部)
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職位發(fā)布者
李成/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東天農(nóng)食品集團股份有限公司廣東天農(nóng)食品集團股份有限公司成立于2003年，總部位于廣東省清遠市，是一家致力于優(yōu)質(zhì)家禽、高品質(zhì)生豬、特色雞蛋全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的規(guī)?；⒓s化、現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集團，是國家重點農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、國家級扶貧龍頭企業(yè)、國家級清遠雞原種保種場、國家級生豬產(chǎn)能調(diào)控基地、粵港澳大灣區(qū)菜籃子生產(chǎn)基地。公司以三高三全“高技術(shù)、高標準、高起點、全產(chǎn)業(yè)、全循環(huán)、全生態(tài)”的發(fā)展理念，以公司+基地+農(nóng)戶的發(fā)展模式。公司在廣東、重慶、貴州、四川、江西、湖南等省市有20多家分子公司，員工2800多人，年上市優(yōu)質(zhì)雞5000多萬羽；存欄優(yōu)質(zhì)種豬10萬多頭，優(yōu)質(zhì)肉豬近200多萬頭，銷售產(chǎn)品覆蓋了大半個中國，著力打造中國畜禽行業(yè)領(lǐng)軍品牌。
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