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工作職責(zé)： 1. 全面負(fù)責(zé)會議及前臺工作運(yùn)轉(zhuǎn)，合理排班、督導(dǎo)員工工作規(guī)范； ? 2. 維護(hù)大堂秩序和客人安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明； ? 3. 負(fù)責(zé)項目全體員工禮儀培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄； 4. 協(xié)助項目經(jīng)理的打造年輕有活力、服務(wù)意識強(qiáng)且積極樂觀的至尊服務(wù)團(tuán)隊； ? 5. 定期進(jìn)行業(yè)務(wù)審計和持續(xù)改善的至尊服務(wù)基準(zhǔn)研究 ? 6. 協(xié)調(diào)并實行常規(guī)和量身定制的指導(dǎo)和培訓(xùn)計劃 ? 7. 根據(jù)政策和流程建立至尊物業(yè)管理服務(wù)計劃 ? 8. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊在客戶服務(wù)上帶來新的突破，為大廈業(yè)主帶來全新的服務(wù)內(nèi)容和感受。 ? 9. 微信公眾號的推送及維護(hù)； 職位要求 ? 基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。 ? 工作經(jīng)驗：具備在星級酒店、大型物業(yè)或商業(yè)中心擔(dān)任同等職位5年以上管理經(jīng)驗