1.負責患者的接待、信息登記及就醫流程引導,提供咨詢服務,解答患者關于科室、醫生、檢查項目及費用的疑問。
2.根據患者需求及醫療資源情況,高效安排就診順序及科室資源,處理掛號、轉診、結算等事務。及時更新患者檔案及預約數據,確保患者從預約到結算的全流程銜接順暢。
3.靈活地利用醫院資源滿足患者就醫過程中產生的其他需求。
4.收集并處理患者反饋。
5.配合團隊需求完成內部行政事務。
任職資格
1.學歷:大專及以上學歷,專業不限,酒店管理、旅游管理、醫學相關專業優先;
2.語言:普通話標準,粵語流利,外語水平可接待客戶者優先;
3.形象氣質佳,身高≥158cm;
4.溝通能力和服務意識:具備優秀的語言表達和傾聽能力,能積極參加各類服務技能培訓,能積極為患者解決各類就診問題;;
5.經驗要求:有服務業工作經驗者優先,有民營醫療機構工作經驗者更佳。