崗位職責(zé):
工作地點:可部分遠程
崗位職責(zé):
1、搭建并運營醫(yī)院患者社群矩陣(微信、企業(yè)微信等),覆蓋慢病患者、孕產(chǎn)家庭、術(shù)后康復(fù)群體等垂直人群;
2、制定社群運營SOP,包括用戶分層管理、標簽體系搭建、精準內(nèi)容推送及醫(yī)患互動機制設(shè)計;
3、策劃線上健康活動:如醫(yī)生直播答疑、健康打卡挑戰(zhàn)、AI智能問診工具推廣,提升用戶粘性與品牌信任度;
4、聯(lián)合科室專家生產(chǎn)科普內(nèi)容(圖文/短視頻),將專業(yè)醫(yī)療知識轉(zhuǎn)化為易懂的"患者語言";
5、監(jiān)控社群輿情,及時響應(yīng)患者咨詢并協(xié)同醫(yī)療團隊提供解決方案;
6、分析社群用戶行為數(shù)據(jù),優(yōu)化運營策略并輸出轉(zhuǎn)化漏斗報告。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、傳播學(xué)、新媒體相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上醫(yī)療健康類社群運營經(jīng)驗,熟悉私域流量運營方法論;
3、具備醫(yī)療科普內(nèi)容創(chuàng)作能力,能獨立撰寫健康科普文案;
4、熟悉SCRM工具(如企業(yè)微信、微伴)、數(shù)據(jù)分析工具;
5、有醫(yī)生資源協(xié)調(diào)經(jīng)驗或慢病管理項目經(jīng)歷者優(yōu)先。