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更新于 6月12日

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酒店店總（鎮安商洛）

1.5-2萬

商洛鎮安縣
5-10年
大專
全職
招1人

職位描述

星級酒店經濟型酒店溫泉酒店

一、崗位職責

1. 戰略規劃與經營管理

制定酒店年度經營計劃、預算及中長期發展戰略，確保完成營收（GOP）、RevPAR（每間可售房收入）等核心指標。
分析市場趨勢（如商務/度假需求變化、競爭環境），調整經營策略。

2. 運營管理

前廳與客房：監督前臺服務、客房清潔、布草管理，確保高入住率和客戶滿意度（如OTA評分≥4.5）。
餐飲管理：優化餐廳、酒吧、宴會運營，控制成本（如食品成本率≤30%），提升翻臺率和人均消費。
工程與安全：確保設施設備正常運行，落實消防、衛生、安全合規（如ISO22000、消防驗收）。

3. 市場營銷與收益管理

制定價格策略（動態定價、套餐組合），協調銷售團隊開發企業客戶、旅行社、OTA（如攜程、美團）渠道。
策劃營銷活動（如節日促銷、會員計劃），提升品牌曝光度和復購率。

4. 財務管理

審核財務報表（P&L、資產負債表），控制成本（如人力成本≤25%、能耗成本≤8%）。
與業主方/集團溝通，匯報經營業績并落實投資計劃（如裝修翻新）。

5. 團隊建設與客戶關系

組建高效管理團隊（前廳、客房、餐飲、銷售等部門負責人），建立培訓體系（如品牌標準SOP）。
處理重大客戶投訴，維護VIP客戶（如企業協議客戶、高凈值會員）關系。

6. 品牌與合規

確保酒店符合品牌標準（如萬豪、希爾頓等集團要求）或本地化特色（如精品民宿）。
遵守法律法規（如治安管理、勞動法、數據隱私保護）。

二、任職要求1. 教育背景

必備：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業。
優先：國際酒店管理學院（如瑞士洛桑、美國康奈爾）背景或MBA。

2. 工作經驗

行業經驗：10年以上酒店行業經驗，5年以上星級酒店（四星/五星）總經理或駐店經理經驗。
領域專長：
- 國際連鎖酒店：熟悉集團化運營標準（如萬豪、洲際的PMS系統、忠誠度計劃）。
- 本土高端酒店：擅長本地化營銷（如政府接待、婚宴市場）。
- 度假/民宿：具備文旅資源整合能力（如景區合作、主題活動策劃）。

3. 核心能力

經營能力：精通收益管理（RMS）、成本控制及財務分析。
市場敏銳度：熟悉OTA運營、社交媒體營銷（如小紅書、抖音）。
領導力：能激勵跨部門團隊（如外籍員工、Z世代員工），處理危機事件（如輿情、安全事故）。

熟悉數字化工具（如酒店PMS系統、CRS中央預訂）。
擁有業主方資源或政府關系者優先。

度假酒店/民宿注重體驗設計（如親子活動、SPA）、在地文化融合。

工作地點

商洛鎮安縣合曼蘭若湯泉度假酒店

完善一份簡歷
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