崗位職責:
通過電商平臺(天貓、京東、拼多多、抖音等)在線客服工具,為客戶提供專業、周到的售前咨詢服務,吸引客戶下單購買。
維護現有客戶的良好關系,定期回訪客戶,收集客戶反饋,及時解決客戶在使用產品過程中遇到的問題,提高客戶滿意度和忠誠度,促進客戶二次購買及推薦新客戶。
熟練操作電商平臺后臺及OMS系統,準確及時地處理客戶訂單。
自我學習不斷提升自身的專業素養,為客戶提供更專業、更貼合需求的購買建議。
以專業、熱情、耐心的態度對待每一位客戶咨詢和投訴,及時、有效地解決客戶問題。
任職要求:
大專及以上學歷,市場營銷、電子商務等相關專業優先考慮。
熱愛銷售工作,具有較強的上進心、團隊合作精神和溝通能力,工作積極主動,能夠承受一定的工作壓力。
具備一定的電商銷售經驗,熟悉電商平臺的運營規則和流程,有醫療器械線上銷售經驗者優先。
具有良好的溝通能力和客戶服務意識,具備基本的文檔撰寫和數據分析能力。
具備良好的網絡商務談判能力和應變能力,能夠在網絡環境中靈活應對各種客戶問題和突發情況。
福利待遇:
五險一金、帶薪年假、節日福利等;
定期的團建及年度旅游;
提供良好的職業發展空間和學習機會;
具有競爭力的薪資待遇;
輕松愉悅的工作環境,和諧的團隊氛圍。
我們會在收到簡歷后盡快安排面試,期待您的加入!