職位描述
海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)英語用戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
1. 處理日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)，包括：
幫助顧客完成電、天然氣的各項(xiàng)接通， 維護(hù)升級(jí)，拆除等申請(qǐng)；
處理顧客付款，審核能源賬單；
完成在簽約顧客后的轉(zhuǎn)換賬戶的一系列操作，并解決在轉(zhuǎn)換賬戶過程中遇到的問題；
2. 調(diào)整和更改電、天然氣等業(yè)務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格；
3. 協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)，用專業(yè)知識(shí)解答顧客疑問，實(shí)現(xiàn)顧客的合理訴求，向客戶提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)；
4. 與能源供應(yīng)商、太陽能公司、其他能源零售商等相關(guān)方郵件或電話溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為顧客尋求合理方案 ；
5. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)期以及市場(chǎng)狀況的數(shù)據(jù)提取與分析，提出市場(chǎng)發(fā)展的合理化建議及目標(biāo)；
6. 以解決問題為導(dǎo)向，顧客體驗(yàn)為中心，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程；
7. 熟練使用全英文操作系統(tǒng)，行業(yè)規(guī)范閱讀及處理，日常英文郵件及口語溝通。
我們期待你：
1. 研究生及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生或2年以下工作經(jīng)驗(yàn)者，專業(yè)背景不限，有海外留學(xué)及工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 英語能力強(qiáng)，通過英語四六級(jí)考試、雅思托福PTE等成績(jī)優(yōu)異者優(yōu)先考慮；
3. 有責(zé)任心，上進(jìn)心，良好的服務(wù)意識(shí)和和獨(dú)立自主工作能力，專注細(xì)節(jié)；
4. 工作認(rèn)真踏實(shí)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及邏輯分析能力，有鉆研精神;
5. 良好的溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；
6. 熟練使用Microsoft office軟件，有CRM，ERP, 賬單系統(tǒng)等操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7. 有相關(guān)外企工作，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
你將收獲：
1. 六險(xiǎn)一金，月度、年度績(jī)效獎(jiǎng)金、法定加班薪資及年度體檢等福利；
2. 合理的工作時(shí)間，帶薪年假，周末雙休及公司額外福利假日；
3. 系統(tǒng)培訓(xùn)及1 vs. 1 mentorship；
4. 舒適放松的工作環(huán)境；
5. 動(dòng)態(tài)，包容，多元，健康的工作氛圍和公司文化；
6. 海外學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)；
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、加班補(bǔ)助、出國(guó)學(xué)習(xí)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、年度體檢、周末雙休、職工健身房、節(jié)日福利
獎(jiǎng)金績(jī)效
月度、年度績(jī)效獎(jiǎng)金、法定加班薪資
工作地點(diǎn)
渝北區(qū)重慶國(guó)際都會(huì)1810
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職位發(fā)布者
魏娜/HR
當(dāng)前在線立即溝通
光翼(重慶)能源科技有限公司GloBird Energy(光翼能源)是澳大利亞的一家新興能源高科技企業(yè)，公司成立于2014年，總部位于澳大利亞墨爾本。公司主要業(yè)務(wù)包括電力和煤氣等能源產(chǎn)品的生產(chǎn)，批發(fā)和零售，新能源發(fā)電站和虛擬電站的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也包括能源行業(yè)應(yīng)用軟件和云平臺(tái)的開發(fā)和維護(hù)。公司目前為澳大利亞私營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)，客戶規(guī)模位居澳洲能源企業(yè)前10強(qiáng)，且保持每年穩(wěn)定增長(zhǎng)，未來成長(zhǎng)目標(biāo)為全球能源科技獨(dú)角獸，世界企業(yè)500強(qiáng)。公司目前在全球擁有總計(jì)100名以上員工，主要位于澳大利亞墨爾本和中國(guó)重慶。大部分員工均來自世界各地名牌大學(xué)，包括墨爾本大學(xué)，Monash大學(xué)，澳洲國(guó)立大學(xué)，昆士蘭大學(xué)，浙江大學(xué)，上海交大，南開大學(xué)，南京大學(xué)，吉林大學(xué)，重慶大學(xué)，西南大學(xué)，中科院等。為了支持主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，公司于2018年在重慶設(shè)立研發(fā)和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)中心。主要為針對(duì)母公司業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)，升級(jí)維護(hù)，公司下一代面向中國(guó)和全世界范圍內(nèi)的能源企業(yè)業(yè)務(wù)云平臺(tái)軟件，新能源交易及人工智能系統(tǒng)的研發(fā)，以及公司各項(xiàng)后臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)。
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