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更新于 5月27日

客服主管-眉山

7000-9000元
  • 眉山仁壽縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服物業管理
崗位職責: 1. 結合項目年度管理方案制定客服部年度工作計劃,并分解成月度計劃; 2. 每月檢查客服工作計劃完成情況,對次月工作計劃落實、分解、調整; 3. 熟悉物業服務中心各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握工程、保潔、綠化、保安等各類條線管理動態; 4. 協助項目經理制定本部門專用文件,負責對客服專員、接待專員的工作作出安排及進行指導、監督及考核; 5. 準時安排客服人員向客戶派發各種費用通知單,并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向物業服務中心經理匯報,按時組織進行對欠費戶的催繳費用工作; 6. 負責將項目內發生的重大事件按照《事故、重大事件報告制度》及時記錄、上報并跟進。負責項目各類通知、管理規定及臨時性標識的設置、檢查、管理工作; 7. 負責客服人員的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報項目經理審批后實施; 參與房屋質量處理的有關工作,并做好相應記錄。 任職要求: 1)掌握相關辦公軟件的使用方法 2)掌握基本商務禮儀 4)熟悉行政管理基本知識 5)熟悉相關法律法規 6)熟悉檔案收集、整理、歸檔技能 7)熟悉環境、職業健康安全管理標準及相關的法律法規,具有環境、職業健康安全管理的工作經驗

工作地點

眉山仁壽縣中鐵黑龍灘國際旅游度假區

職位發布者

鄧先生/人力經理

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公司Logo北京中鐵慧生活科技服務有限公司
北京中鐵慧生活科技服務有限公司(簡稱中鐵慧生活)是中鐵置業集團有限公司的全資子公司,是中鐵置業房地產配套服務板塊唯一品牌和旗艦企業,是集前期咨詢服務、基礎物業服務、后期評估服務、招商運營、資產管理、文旅康養、城市空間運營等于一體的綜合類物業服務企業,具有物業服務企業一級資質,連續九年入選“全國物業綜合實力百強企業”,在2024年排名第22位。中鐵慧生活致力于全生命周期管理,業務范圍涵蓋商務服務、物業服務、城市空間共享服務、酒店管理、設施設備管理、市政環衛、房屋經紀、家政服務、文旅康養、社區教育、智慧社區等板塊,,管理的業態除了社區居住物業之外,還包括寫字樓、部隊營院、政府機關、商業綜合體、高速公路、地鐵、公寓、學校、康養、酒店、文旅、銷售案場等多種業態。中鐵慧生活實行全國性開發戰略,重點布局京津冀、長三角、成渝經濟圈和九大中心城市,服務中國中鐵、中國化學工程、信達金融中心、中國物流等大型央企總部及政府辦公區,現已與30多個城市、近百家企業或組織建立戰略合作關系,管理項目130多個,服務面積超過2700萬平方米,為廣大業主提供有溫度、有高度的品質服務,先后榮獲中國物業服務綜合實力百強企業22名、2024中國物業高品質服務力百強企業等多項榮譽。中鐵慧生活引領行業發展,堅守服務品質,以日臻完善的服務體系和先進科學的服務模式,不斷帶給客戶更美的服務體驗和更佳的生活品質,成為百萬中國家庭幸福生活的守護者。
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