職位描述
電子商務
崗位職責：
1、利用旺旺等在線聊天，溝通工具，幫助客戶查詢跟蹤物流；
2、及時有效地處理客戶咨詢，退換貨，投訴，維權；
3、維護店鋪的好評率，積極轉化中差評；
4、定期或不定期維護回訪客戶，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、大專以上學歷，熟悉電腦操作，打字速度40字/分鐘；
2、具備一定的網絡銷售意識，有較好的網絡語言溝通技巧及應變能力；
3、熟練辦公軟件，能夠進行數據分析和總結；
3、具備服務意識、同理心、能換位思考，有耐心、有責任心，善于團隊合作，具備較強的語言表達能力。
工作地點
長沙岳麓區麓谷·新長海中心A2 棟12樓
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職位發布者
羅女士/獵聘專員
昨日活躍立即溝通
湖南先馬品牌管理有限公司湖南先馬品牌管理有限公司（原來長沙先馬電子商務有限公司）成立于2014年8月。歷時10載，先馬在天貓、京東、拼多多打造了百家旗艦店鋪，年營業額超過10億元。先馬人以“成就每一位有夢想、肯拼搏的先馬人”的企業使命，致力于成為一流的電商公司。公司現有天貓板塊、京東板塊、拼多多板塊、跨境板塊以及新媒體板塊的多平臺共進模式，擁有600余名專職人員，8000平米現代化辦公場地和超10000平現代化倉儲基地，已成長為湖湘大地頗具規模的新型電商企業。（代表店鋪：恒源祥先馬專賣店，艾漫旗艦店，仁和天域專賣店,zeamo旗艦店）快速成長：師徒手把手帶教、專業/管理雙規晉升通道；公司福利：年終獎、年度體檢、績效獎金、購買五險、年假等；幸福工作：下午“茶”、團建活動、節假日福利、生日假、免費住宿、法定假期、氛圍好等；快樂學習：新伙伴入職培訓、專業能力建設培訓、行業交流學習等。
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