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崗位職責： 1、通過電話、短信、信函等合法合規的方式，與逾期客戶進行溝通，提醒其按時回款，清晰準確地告知回款事宜，解答客戶疑問。 2、詳細記錄與客戶的溝通情況，包括客戶反饋、還款承諾、特殊情況等，及時更新客戶信息，確保資料的準確性和完整性。 3、對逾期客戶的風控數據進行分析評估，根據不同情況制定個性化的提醒回款策略，提高成功率。 4、積極協助處理客戶的投訴和糾紛，以專業、耐心的態度解決客戶問題，維護公司與客戶的良好關系。 5、與團隊成員密切協作，分享提醒回款經驗和技巧，共同完成團隊的提醒回款目標。 任職要求： 1、年齡在18周歲以上，身體健康，能夠適應工作壓力。 2、學歷不限，有相關工作經驗者優先考慮；金融、法律、市場營銷等專業優先。 3、具備良好的溝通表達能力，能夠清晰、準確地傳達信息，善于傾聽客戶需求，有效解決客戶問題。 4、擁有較強的抗壓能力和應變能力，在面對客戶的各種情況時，能夠保持冷靜，靈活應對。 5、工作認真負責，具備良好的團隊合作精神和服務意識，愿意積極主動地完成工作任務。 薪資福利： 1、具有競爭力的薪資體系，底薪+提成，綜合薪資7500-18000， 2、繳納社保，享受法定節假日、帶薪年假等各類假期；定期組織員工團建活動，豐富員工的業余生活。 2、工作時間：周一至周六8:30-12:00，13:30-17:30，單休 3、工作地址：東莞南城區中環100