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崗位職責： 1、項目接收：與開發公司辦理前期資料移交手續，協助進行物業實體的驗收，妥善管理前期資料，負責物業小區空置房的維護； 2、入住管理：負責《前期物業服務合同》及《臨時管理規約》、《入住、裝修手冊》資料準備工作及參與《物業保修方案》的評審工作； 3、公共關系維護：協助上級與小區所在地的物業辦、社區事務管理、公安、消防、供電、供水、燃氣、有線電視、電信、計生等政府部門建立工作聯系； 4、業委會事務協助：協助組織本項目工作人員，配合開展本小區業主大會成立、業主委員會選舉換屆工作及組織與業主委員的聯絡溝通和意見建議征集工作； 5、客戶服務：負責監督部門員工物業費催繳、業主入住及裝修手續、健全業主檔案、受理和登記業主的來訪來電、報修事宜，并及時安排相關部門人員進行處理，完成閉環工作； 6、社區文化管理：配合品質部組織開展本小區文體活動和與業主的互動聯誼活動； 7、法律事務：負責與公司法務人員和公司指定的法律事務所合作解決物業服務中出現法律糾紛。8、部門管理：統籌部門運行，做好部門人員思想狀況掌控，做好人才梯隊建設，編輯部門年度預算及完成業務績效指標； 任職要求： 1.熟悉房地產與物業管理專業知識及相關法規，接管驗收與入伙流程的規范業務，社區公共安全管理、消防管理等知識。 2.熟練掌握信息管理、客戶關系管理、合同管理、團隊建設等知識，熟練掌握客戶服務規范、業務流程及服務禮儀。 3.具備較強事件應急處理能力，客戶溝通與解決問題的能力。 4.熟練使用Office辦公軟件和常用辦公設備。 持有物業相關上崗證書者優先考慮。