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1、全面負責：全面負責銷售案場管理工作，落地案場各部門服務標準，保證營銷中心接待服務水平，對各專業條線工作直接負責。 2、滿意度提升：做好銷售中心服務管理工作，對水吧服務人員的服務標準、職責、范圍等進行管理，根據業主交互及滿意度，提高物業服務水平。 3、物業費收繳：負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。 4、項目運營：負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核。 5、黏業主服務：熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪。 6、巡視巡檢：對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。 7、突發時間應急處理：發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因，避免再次發生。 8、風險預判：匯總分析業主抱怨，對潛在風險的投訴及時預警，并根據輿情機制上報平臺，交互關差方案，消除業主抱怨。 9、團隊管理：營造良好的團隊氛圍，提升團隊工作效率。 10、資源維護：對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。

任職要求：

1.大專及以上，年齡40歲以下，有同崗位工作經驗3年以上，管理經驗2年以上；有綠城、萬科物業工作經驗的優先考慮； 2.具有案場管理整體運營規劃和現場管理經驗，具備良好的服務意識、財務管理知識、熟知熟悉房地產運行及營銷工作； 3.具備良好的組織管理能力、統籌規劃能力、溝通能力、控制能力及處理突發事件的能力； 4.較強的文字處理能力，熟悉物業管理法規，具有良好的組織、管理、協調、抗壓能力。