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1、負責(zé)公司運營目標(biāo)管理，公司計劃及公司運營會議管控； 2、負責(zé)服務(wù)類新工具、新技術(shù)的研究及落地輔導(dǎo)；公司級服務(wù)類供方的甄別、篩選、監(jiān)管、考評等； 3、負責(zé)新項目籌建，包括但不限于物業(yè)合同擬定、配合定價、招投標(biāo)、物業(yè)費備案、團隊籌建、服務(wù)方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地； 4、負責(zé)公司管理制度維護及落地； 5、負責(zé)組織全公司客戶滿意度分析、提升方案編制及監(jiān)督執(zhí)行 6、 全面負責(zé)公司品質(zhì)督導(dǎo)體系實施，確保作業(yè)體系文件落地、現(xiàn)場品質(zhì)與報事管理督導(dǎo)、公司級投訴處理； 7、負責(zé)客戶觸點分級管理物業(yè)篇的落地督導(dǎo)、客戶體驗基金方案編制與組織實施； 8、 負責(zé)整合部門執(zhí)行亮點、流程、資源等，形成公司級的標(biāo)準(zhǔn)知識沉淀并推廣執(zhí)行； 9、負責(zé)對于重大風(fēng)險事件的社會輿論管控； 10、集團、公司及上級交辦的其他工作。