崗位職責:
1、 熟悉并掌握一線業務知識,針對現場問題定期對員工展開業務知識培訓;
2、 負責監管坐席工作狀態及各項指標的完成情況,定時抽檢組員線上錄音檢查員工的合規意識;
3、 進行現場管理,線上巡視,處理坐席的線下求助,按時完成工單處理;
4、 及時調整組員工作狀態,確保員工的工作質量。
任職要求:
1、有2年以上催收同行業工作經驗;
2、有6個月(及以上)團隊管理經驗;
3、較好的人際溝通能力,領導能力,組織協調應變能力,具有強烈的責任心和事業心;
4、有良好的合規意識和職業態度,對合規降訴有較深理解。