職位描述
包吃包住酒店/民宿
1.負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，并確保設(shè)施處于完好狀態(tài)。
2.進行有關(guān)的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。
3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。
5.制定前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準，并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
6.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。
7.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
8.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
工作地點
和平區(qū)天津國際大廈旁邊
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