職位描述
包吃包住單體酒店酒店/民宿
崗位職責
1、安排前臺員工排班、倒休、請假等工作安排類事項；
2、監督前臺員工處理預定、辦理入住、退房、退款工作是否按照操作流程，隨時發現問題，隨時解決問題；
3、檢查前臺員工每日的交接日志和投取封包情況，核對投款賬目明細；
4、檢查當班前臺備用金是否充足，及時兌換零錢；
5、控制房量，及時協調客房與前臺可售房數量；
6、及時協調預定賓客預訂房型與入住房型的差異，升級房型；
7、檢查當班員工各種工作票據、單據是否合規，賬務處理是否合規；
8、盤點前臺物品，管理辦公用品，及時申領；
9、監督前臺員工上傳實名制身份證，按照公安系統要求規范上傳；
10、每月安排培訓、考核，提高前臺員工技能水平；
11、核對房卡數量，賠償房卡及時補充；
12、每日查看發票數量，及時申領和交回；
13、處理當班賓客賠償及賓客投訴；
14、協調前廳與其他部門的合作，重大事件及時上報及時解決；
15、前臺備品、小商品等的申購；
16、突發事件的處理；
17、其他臨時性工作；
任職要求
1、3年以上酒店前臺主管/店助經驗，具備良好的溝通能力和團隊合作精神
2、能夠有效處理多任務并保持工作秩序
3、對客戶服務有深刻理解，能夠提供優質體驗
工作地點
河東區利豪酒店(天津河東萬達廣場成林道地鐵站店)
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職位發布者
徐女士/人事經理
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天津市華騰科技發展有限公司我公司是一家集房地產投資開發、工程管理服務、工程施工、街區運營、酒店管理、物業管理為一體的多元化綜合性公司。自2013年成立以來一直秉承“開拓、創新、進取”的企業精神，不斷謀求新的發展。公司至今完成了數項大型的房屋建筑、市政、裝修裝飾、園林綠化等項目，取得了多項榮譽稱號，積累了豐富的管理服務經驗。恪守“質量第一、客戶至上”的服務宗旨，遵循“優質、高效、團結、奉獻”的工作態度，為社會創造了一大批優質精品工程。經過多年的努力發展，現形成以房地產投資開發、工程管理服務、街區運營等核心業務帶動相關產業發展的運營模式。公司業務涵蓋房地產投資開發、工程施工、街區運營、酒店、物業等行業領域。未來天津市華騰科技發展有限公司將秉承“從道鼎新、富民興業”的發展理念，成為立足于天津市場的專業服務管理公司。公司一直以“公平、公正、公允”的核心價值觀：用“公”做事、用“公”理事、用“公”辦企業，用“公”待人才，期待精英人才的加入！
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