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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接聽電話，接待客戶，提供禮貌、熱情和專業(yè)的接待服務(wù)。 2.解答客戶關(guān)于檢查項(xiàng)目、流程、費(fèi)用等方面的咨詢，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。 3.收取客戶檢查費(fèi)用，核對(duì)賬單，提供發(fā)票和收據(jù)，確保費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確無誤，協(xié)助客戶領(lǐng)取檢查報(bào)告。 4.管理客戶的檢查項(xiàng)目檔案和資料，保證檔案的完整性和保密性。 5.協(xié)助處理客戶投訴和意見反饋，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)客戶滿意度。 6.協(xié)助其他部門開展相關(guān)工作，保持工作區(qū)域的整潔和有序。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，形象好氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮，身高165cm以上。 2.具備良好的溝通能力、表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽客戶需求，有效解決問題。 3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和其他部門協(xié)作，共同完成接待工作。 4.有高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)、酒店前臺(tái)接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。