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主要職責描述 一、 銷售管理 1. 根據公司年度發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協助總經理制定運營部門全年銷售戰(zhàn)略； 2. 對銷售戰(zhàn)略、總目標進行逐項分解，制定銷售額、毛利率、VIP客戶數量等關鍵業(yè)績指標，落實到各區(qū)域及終端門店； 3. 定期編制銷售和客戶狀態(tài)分析報表，結合門店銷售情況進行階段性分解與評估，擬定改善報告，提升業(yè)績； 4. 與商品部緊密配合，根據庫存及利潤情況及時調整終端銷售方向，確保銷售目標的實現； 二、 運營管理 1. 提升終端店鋪銷售場所氛圍、形象、服務、店務、團隊等管理水平； 2. 配合公司建立銷售渠道，掌握門店周邊商圈、市場、競爭對手的變化和動態(tài)，及時調整營銷策略； 3. 根據市場情況組織策劃促銷、品牌推廣活動，提升終端銷售，活動結束后對效果進行總結、分析和反饋； 4. 負責新店開業(yè)的產品定位，做好（新店開業(yè)的廣告宣傳、促銷工作、道具貨柜等的到位情況的跟蹤； 5. 負責終端店鋪與公司各部門的工作對接，確保終端店鋪合理順暢的運營 三、 客戶管理 1. 負責引導終端客戶向VIP客戶的轉化，建立VIP顧客戶檔案，記錄消費數據； 2. 跟蹤VIP客戶消費習慣及數據，并進行深度分析，深度發(fā)掘VIP客戶的消費潛力； 3. 負責建立客戶服務標準，并根據市場趨勢進行調整，實現客戶服務的升級換代； 4. 受理顧客的投訴與建議，在公司規(guī)定權限范圍內幫助顧客解決問題，提升滿意度 四、 區(qū)域/員工管理 1. 負責運營體系人員架構、崗位工作標準、業(yè)務流程的搭建，并不斷完善； 2. 負責區(qū)域終端銷售團隊的建立、培訓和管理，制訂富有激勵性的銷售考核體系，調動銷售團隊的工作積極性 五、 財務管理 1. 通過營銷手段確保實現公司下達給終端銷售的毛利率目標； 2. 密切關注運營成本，對終端人工、促銷活動、日常運營費用等成本進行把控 任職要求 1. 大專以上學歷 2. 10年及以上終端零售崗位管理工作經驗 3. 較強的人際溝通協調能力，計劃實施與執(zhí)行能力，優(yōu)秀的管理和決策能力