職位描述
電話客服銀行
崗位職責：
1.負責在通過電話/在線渠道，為客戶提供粵語/國語咨詢服務；
2.遵守程序，政策和監管要求，以維護客戶和銀行的利益；
3.負責業務咨詢、產品查詢、賬戶異常、金融交易等銀行業務方面的查詢；
4.處理客戶投訴及緊急事件，跟進并及時反饋處理結果；
崗位要求：
1.?？埔陨蠈W歷，粵語母語水平（聽說讀寫無障礙）
2.CET-4 以上，能理解簡單的英文郵件及資料
3. 1年以上銀行客服經驗，熟悉香港銀行產品（如港元賬戶、跨境服務)有放款工作經驗
4.熟練使用辦公軟件，服務意識強，適應輪班制
5.持有香港銀行從業資格證或具備跨境金融服務經驗者優先
試用期三個月，前2個月薪資80%，第3個月全額
8:00-24:00，輪班制（周末及節假日需要輪班），月休8天
晚班有補貼（50-80），過節有過節費，要查征信
工作地點
深圳南山區怡化金融科技大廈1單元
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職位發布者
梁女士/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
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