職位描述
1、產(chǎn)品咨詢：負(fù)責(zé)解答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的疑問(wèn)和問(wèn)題，提供產(chǎn)品的詳細(xì)信息、特點(diǎn)、使用方法等。
2、訂單處理：根據(jù)消費(fèi)者的需求和要求，協(xié)助消費(fèi)者下訂單，處理訂單異常，確保訂單及時(shí)準(zhǔn)確地完成。
3、售前服務(wù)：通過(guò)電話、在線聊天或電子郵件等方式，提供消費(fèi)者滿意的售前服務(wù)，了解消費(fèi)者的需求并及時(shí)反饋給公司。
4、產(chǎn)品推薦：根據(jù)消費(fèi)者的需求和偏好，向其推薦合適的產(chǎn)品，提高銷售額和用戶黏性。
5、售后服務(wù)：負(fù)責(zé)解答消費(fèi)者關(guān)于退換貨、維修、退款等售后服務(wù)問(wèn)題，通過(guò)電話、在線聊天或電子郵件等方式提供專業(yè)的售后服務(wù)。
6、投訴處理：處理消費(fèi)者的投訴，及時(shí)解決消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高客戶滿意度。
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為公司提供有關(guān)售后服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持。
工作地點(diǎn)
揚(yáng)州邗江區(qū)臨江路16號(hào)
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