職位描述
售前客服全白班電子商務新零售零售/批發
崗位職責
1. 負責淘寶天貓等電商平臺的售前工作，在線解答意向客戶關于商品的咨詢；
2.了解客戶需求，跟蹤訂單，引導客戶下單購買
（不面銷，不電銷，不地推，意向客戶主動咨詢,促單成功有提成，收入穩定）
3.遵守天貓規則，進行線上接待客戶，并且錄入對ＣＲＭ系統；
4.向客戶反饋物流進度，指導客戶安裝使用，邀約客戶評價提升客戶滿意度；
5.負責公司老客戶系情維護提升復購率；
6.收集市場信息，登記對客戶需求反饋的內容；
任職要求
1.踏實、努力、積極向上、具有責任心，親和力，有銷售經驗者優先考慮；
2.要求主動學習和思考，具有一定的溝通表達能力和抗壓能力；
工作地點
沈陽大東區鵬瑞利大廈(講武堂路)32樓3210
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