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崗位職責： 1.為前臺銷售人員提供訓練、維持前臺的基礎運營標準，保證員工工作效率; 2.確保收銀流程的快速、順暢、準確，解決收銀區顧客的需求及咨詢問題; 3.貫徹執行服務程序，督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求，保證熟練的對客銷售工作; 4.時刻關注銷售數據及預算完成度，帶領好員工積極銷售年卡、次卡等活動，動態調整前臺銷售策略; 5.定期進行老客戶及沉睡會員回訪，促進會員耗卡及二次消費。 6.負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。做好大宗顧客的服務接待工作，如派對、活動、渠道團單顧客等; 7.每日開關檔及員工匯報 8.日常部門會議的組織及政策解讀，參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率 9.合理安排前臺人員日常工作排崗，及時合理有效的對員工進行當日活動培訓，貫徹執行服務程序，督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求，保證熟練的對客銷售工作; 10.對日常顧客咨詢，客訴，或者突發事件有基本的判斷和措施，第一時間給予前臺員工幫助或處理; 11.為伙伴制定目標、目標明確、并進行標準監督，及時對員工進行考核升星，定時呈交考核表; 12.每周一次針對前臺崗位職責或者入場工作中出現的問題而開展崗位技能培訓或話術，操作流程的培訓; 崗位要求： 1.具有3年（含）以上行政接待/會務接待/商務接待等工作經驗為佳； 2.有知名酒店大堂服務經理工作經驗優先； 3.男性身高175以上，女性身高165以上，形象氣質佳；專科或以上學歷； 4.有較強的表達能力，熟知商務接待禮儀； 5.有大型主題樂園VIP接待工作經驗優先。