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崗位職責(zé)： - 負(fù)責(zé)公司級(jí)客戶質(zhì)量投訴問(wèn)題的牽頭、組織、分析、反饋、跟蹤、關(guān)閉活動(dòng) - 負(fù)責(zé)將客戶端需求分解至公司內(nèi)部相關(guān)方，并策劃質(zhì)量控制方案，跟蹤方案閉環(huán)情況 - 負(fù)責(zé)匯總客戶質(zhì)量端問(wèn)題，分析客戶質(zhì)量端問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)方資源策劃制定短期及長(zhǎng)期糾正改善方案，追蹤方案落地 - 負(fù)責(zé)建立維護(hù)公司級(jí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)，定期組織相關(guān)方回顧經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)內(nèi)容，協(xié)調(diào)相關(guān)方將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)內(nèi)容閉環(huán)落地 - 負(fù)責(zé)將外部客戶質(zhì)量問(wèn)題通過(guò)公司一頁(yè)紙或8D流程分配到各相關(guān)方，并對(duì)相關(guān)方糾正改善措施負(fù)最終責(zé)任 - 負(fù)責(zé)配合內(nèi)部體系質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量針對(duì)客戶端質(zhì)量提出的改進(jìn)需求，并追蹤需求的落地 - 負(fù)責(zé)外部質(zhì)量不良成本的統(tǒng)計(jì)匯總分析并指定糾正及改善措施 - 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 崗位要求： - 大專及以上學(xué)歷