職位描述
航空票務(wù)國內(nèi)票務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過系統(tǒng)平臺(tái)處理淘寶、攜程、同程等機(jī)票出票、退票、改簽問題，進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控、追位設(shè)置及處理，利潤最大化完成訂單操作；
2、會(huì)操作黑屏系統(tǒng)，熟悉航空公司代碼、航班、各城市代碼知識(shí)及出票規(guī)定，掌握各航空公司出票、簽改退政策，關(guān)注航變通知等；
3、聯(lián)系各航空公司及機(jī)票代理，進(jìn)行詢價(jià)，訂座，出票等工作；
4、嚴(yán)格按照產(chǎn)品規(guī)則和平臺(tái)規(guī)范處理國內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)，對(duì)機(jī)票銷售和退改的利潤最大化負(fù)責(zé);；
5、負(fù)責(zé)平臺(tái)售后工單派單消息處理、質(zhì)檢工單和售后賠付；
6、掌握業(yè)務(wù)技巧，梳理業(yè)務(wù)流程，制定業(yè)務(wù)手冊(cè)；
7、線下客戶訂單處理，妥善處理售后事宜；
8、梳理服務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，完成基本數(shù)據(jù)分析；
9、配合財(cái)務(wù)完成售后的業(yè)務(wù)的收款;
任職要求：
1.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)靈敏；
2.本科以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)或電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.具備良好的溝通能力，有客戶服務(wù)意識(shí)、同行業(yè)、同崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.18-35周歲內(nèi)
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安國際人才大廈-A座1005
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西安易行慧通旅游發(fā)展有限公司西安易行慧通旅游發(fā)展有限公司成立于2011年，基于在線旅游平臺(tái)(OTA)的深度研究，整合技術(shù)、人才、資源等行業(yè)優(yōu)勢(shì)，從國內(nèi)機(jī)票電商業(yè)務(wù)開始，逐步發(fā)展到差旅管理、軟件開發(fā)、法律咨詢等多元化商業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司始終秉承“和善、誠信、共贏”的核心價(jià)值觀，用最真誠的心堅(jiān)持不懈地提供最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的服務(wù)。現(xiàn)因工作需要招聘以下人員。
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