職位描述
政府客戶企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.通過電話、微信等渠道與現(xiàn)有客戶保持定期溝通，了解客戶需求，推薦匹配產(chǎn)品或服務(wù)；
2.解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、價(jià)格、售后服務(wù)等咨詢；
3.訂單管理與跟進(jìn)記錄客戶訂單信息（如產(chǎn)品型號、數(shù)量、交付時(shí)間等），確保準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)
同時(shí)及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，處理發(fā)貨延遲、退換貨等異常問題；
4.客戶關(guān)系維護(hù)定期回訪客戶，收集滿意度反饋，挖掘復(fù)購或增購需求；
5.建立客戶檔案，分析客戶采購周期與偏好，制定個(gè)性化跟進(jìn)策略；
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)?；A(chǔ)能力普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備電話溝通親和力；
2.熟練使用Excel、CRM系統(tǒng)等工具記錄訂單信息1；
3.較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和主動性，能快速掌握產(chǎn)品知識；
4.耐心細(xì)致，擅長傾聽客戶需求，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（如統(tǒng)計(jì)訂單轉(zhuǎn)化率）
工作地點(diǎn)
咸陽秦都區(qū)TTT三捷科技北門2樓
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
星固科技(陜西)有限公司星固科技（陜西）有限公司位于大秦古都咸陽，是一家專注于個(gè)人安全防護(hù)用品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。我們的主營產(chǎn)品廣泛而深入，涵蓋了特種防護(hù)用品的生產(chǎn)、新材料技術(shù)的研發(fā)，以及服裝、橡膠制品、安全防護(hù)鞋、安全帽、呼吸防護(hù)面罩等各類防護(hù)用品的精細(xì)制造。我們傾力于打造每一件產(chǎn)品，讓每一位勞動者在工作中都能得到全方位的守護(hù)。我們主要銷售一系列專業(yè)個(gè)人安全防護(hù)用品，涵蓋呼吸、面部、頭部、聽力、手部、足部及墜落防護(hù)等多個(gè)方面，同時(shí)提供多種工作服飾選擇。我們致力于為客戶提供高效、安全的防護(hù)解決方案。我公司始終以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)人安全防護(hù)產(chǎn)品，滿足不同行業(yè)、不同等級的安全需求。以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，共同構(gòu)建安全防護(hù)屏障。我們期望每一位使用者都能享受到安全與健康的工作環(huán)境。公司秉承“求實(shí)、求新、求質(zhì)、求效”的企業(yè)精神，以嚴(yán)格的GMP管理，以高質(zhì)量的產(chǎn)品，良好的售后服務(wù)贏得了廣大客戶的好評。公司以堅(jiān)實(shí)的制造業(yè)基礎(chǔ)為支撐，積極延伸防護(hù)用品產(chǎn)業(yè)鏈，致力于將個(gè)人安全防護(hù)用品打造為國內(nèi)乃至國際知名的品牌。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和市場拓展，努力成為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。公司使命：科技守護(hù)生命微笑點(diǎn)亮生活企業(yè)愿景：攜手共創(chuàng)，成為一家值得信賴的企業(yè)核心價(jià)值觀：誠信正直、實(shí)事求是、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、自我批判、艱苦奮斗、團(tuán)隊(duì)協(xié)作用人理念：尊重常識、誠信正直、專業(yè)務(wù)實(shí)、目標(biāo)明確、關(guān)注過程、結(jié)果導(dǎo)向、知敬畏、敢擔(dān)當(dāng)、能者上庸者下、行有不得反求諸己、持續(xù)學(xué)習(xí)、協(xié)作共創(chuàng)質(zhì)量方針：安全舒適、品質(zhì)過硬、持續(xù)改進(jìn)、客戶滿意
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