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崗位職責： 1）負責制定旅游公司的運營戰略和年度運營計劃，根據市場動態和公司資源，確定業務發展方向和目標。 2）組織策劃旅游產品，設計旅游線路，確保產品符合市場需求和公司定位。 3）與供應商保持良好溝通，整合旅游資源，優化產品成本和質量。 4）協調公司內部各部門之間的工作，確保旅游線路的推廣、接待等環節順利進行。 5）客戶關系管理。·建立和完善客戶服務體系，監督客戶服務質量，處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度和忠誠度；收集客戶信息，分析客戶需求和行為，為產品優化和市場推廣提供依據。 6）建立運營數據指標體系，定期收集、分析運營數據，評估公司業務績效。 任職要求： 1）大專及以上學歷，具有 3 年以上旅游行業運營管理工作經驗，熟悉青島及周邊旅游市場和行業動態。 2）具備扎實的旅游專業知識，包括旅游產品設計、旅游資源開發、旅游市場營銷等方面。 3）具備出色的溝通協調能力，能夠與供應商、合作伙伴、客戶及公司內部各部門進行有效的溝通和協作。 4）具備較強的責任心和敬業精神，對旅游行業充滿熱情，能夠承受較大的工作壓力。 5）具有良好的服務意識和客戶導向思維，致力于提供優質的旅游產品和服務。