職位描述
新車二手車自主品牌新能源汽車汽車4S店/經銷商新媒體
一、客戶數據管理與分析
1、客戶信息管理。收集、整理潛在客戶的數據庫，確保信息準確性和完整性。
2、客戶分類。根據客戶購車意向、消費記錄、服務周期等標簽進行分層管理，制定針對性邀約客戶策略。
3、數據分析。統計邀約成功率、到店率及轉化率，分析數據并提出優化建議。
二、客戶邀約執行
1、通過電話或線上與客戶進行溝通
2、制定標準化的邀約話術
3、預約安排。協調客戶到店時間，確保服務無縫銜接
三、活動策劃與執行支持
1、活動邀約
2、效果跟蹤
四、客戶關系維護
1、需求挖掘。了解客戶潛在需求，推動二次銷售
2、問題處理。解答客戶關于價格、服務、流程的疑問，消除到點顧慮。
3、滿意度管理。跟進客戶到店體驗，協助解決投訴，維護品牌形象。
五、跨部門協作
1、與銷售、售后、市場等部門聯動，共享客戶動態信息，確保服務連貫性。
2、反饋客戶需求及市場動向，為營銷策略調整提供依據
工作地點
解放區比亞迪汽車王朝網(焦作欣博源4S店)
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河南省承瑜汽車銷售服務有限公司
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職位發布者
張先生/經理
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焦作欣博源汽車銷售服務有限公司
主營比亞迪王朝系列車的銷售，有多家4S店同時經營。另外在工程施工、建材生產銷售、建材貿易、裝配式建筑、園林綠化施工、苗圃種植銷售等行業均有公司運營。是一個集工業、建筑業、農林業、貿易、汽貿等多行業的集團型公司。公司現有職工300余人，希望優秀的您加入我們，伴隨企業一起成長、一起成功！
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