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1.通過千牛等工具在線導購，解答顧客對產品和購買服務的疑問，引導客戶并推銷產品，促進訂單成交； 2.做好售前、售中咨詢，耐心處理售后問題，可同時與多位買家在網上溝通交流，以優良的心態解決客戶提出的疑問和要求； 3.接聽客戶來電，熱心與客戶語音交流，快速處理顧客咨詢或投訴，保證客戶滿意度； 4.配合其他同事完成一系列的網店運營和推廣工作。 崗位要求： 1.學歷要求：大專及以上，電子商務專業; 2.熟悉淘寶購買產品以及下單支付流程，有京東、淘寶、拼多多客服經驗優先；有語音客服經驗優先； 3.普通話標準，沒有地方口音；有良好的溝通協調和表達能力，打字速度在60字/分鐘以上； 4.有責任心和耐心，有良好的抗壓能力和情緒調節能力，學習能力強，善于團隊合作。