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崗位內容： 1. 管理和指導客戶服務團隊，高效解決客戶問題并提供優質服務； 2. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽度； 3. 研究和借鑒國際先進的客戶服務管理經驗和模式； 4. 協調和支持其他部門完成客戶服務和銷售目標。 任職要求： 1. 具備3年以上客戶服務或銷售管理經驗，其中2年以上擔任客服主管或經理職位； 2. 具有優秀的溝通技巧、團隊合作和協調能力，以及良好的客戶服務意識和責任心； 3. 具備良好的應變能力，熟悉常見的客戶服務軟件和CRM系統； 4. 具備學習和創新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數據分析能力。