運營主管崗位職責:
1.運營管理
-統籌游樂場日常運營,包括設備維護、票務管理、游客動線規劃及高峰期人流管控
-制定并執行標準化運營流程(SOP)定期,優化運營效率
-監控運營數據(客流量、營收、設備使用率等),形成分析報告并提出改進方案
2.安全管理
3.團隊建設
4.服務提升
5.成本管控
任職資格:
學歷經驗:大專及以上
精通辦公軟件,具備服務意識
具備跨部門協作經驗(市場、財務等部門)》抗壓能力強,能適應周末/節假日高峰出勤
前臺接待崗位職責
1.游客接待服務
-執行標準化迎賓流程(微笑問候、動線指引、答疑解惑)
-熟練操作前臺系統,實時接聽咨詢電話(10秒內響應),準確傳達演出時間,設備維護等動態信息-協助處理游客投訴(如排隊糾紛、票務爭議),需15分鐘內上報值班主管
-掌握基礎急救流程(中暑、擦傷處理),配合安全員啟動應急預案
2.客戶關系維護
-引導游客掃碼參與滿意度調研,收集游玩體驗優化建議(日均30+條有效反饋)
-推送會員優惠信息,協助完成儲值卡、季卡等二次銷售目標
任職資格
-基礎要求:中專及以上學歷,形象端正(需提交半身職業照)
核心技能
熟練使用辦公軟件(Excel統計日客流量Word編寫交接班記錄)
能適應早班/晚班輪崗制度
素質要求
服務意識強,擅長處理兒童、老年等特殊群體需求
抗壓能力強,節假日高峰期間單日持續站立服務6小時以上
安全教練員基本要求:
1.學歷不限,但具備安全相關專業或培訓經歷者優先
2.年齡在18-25歲
3.保證游客游玩安全 設備維護保養,配合定期檢修及故障處理
4.引導游客遵守游玩規則使用規范語言向游客講解安全須知,具備親和力(尤其需與兒童溝通)5.有一定解決突發事件的能力,如設備驟停、游客受傷等