1、銷售管理:課程顧問主管需要負責全面校區(qū)市場、銷售、教學教務的全面管理,帶領團隊完成月度、季度、年度銷售業(yè)績,不斷提高業(yè)務水平。
2、團隊管理:課程顧問主管需要負責指導與培養(yǎng)銷售部課程顧問,協助校長管理銷售團隊,包括帶教新人、培訓及每日過程監(jiān)控,共同完成校區(qū)業(yè)績指標。還需要負責部門人員的培訓及管理工作,定制培訓計劃機目標等等。
3、客戶服務:需要為學員及家長提供專業(yè)的課程指導和服務,解決學員的投訴與建議,確保客戶得到滿意的答復,并與學員建立良好關系提升客戶對公司的滿意度和忠誠度。負責簽約客戶的交接程序監(jiān)管,保證所有課程顧問對其所屬學生進行持續(xù)跟蹤和溝通。
4、市場推廣:需要參與和支持相關中心市場推廣活動,協助市場部制定和實施市場傳播計劃。還需要進行市場調研及競品分析,配合總部及中心市場完成推廣活動
5.其他職責:要保質保量地完成上級交辦的其他任務,參加公司的全面培訓,不斷提升業(yè)務技能。