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崗位內容： 1. 根據客戶需求，負責航班、火車、汽車等交通工具的票務預訂及行程規劃； 2. 協助客戶辦理退改簽手續，并解決客戶出行中遇到的問題； 3. 通過電話、郵件、微信等渠道與客戶保持聯系，提供出行方案及相關咨詢服務； 4. 追蹤出行進度并提醒客戶注意事項，確保客戶順利出行。 任職要求： 1. 擁有較強的服務意識和溝通能力； 2. 熟練掌握機票、火車票等預訂系統，對旅游行程規劃有一定經驗； 3. 具備良好的團隊協作精神以及適應快節奏工作環境的能力； 4. 具備獨立解決問題的能力，對工作有較高的執行力和抗壓能力。