1.把控俱樂部課程、服務及工作流程的優化,對俱樂部服務質量負責;
2.持續優化流程(包括但不限于會員服務、課程服務、日常工作流程),以確保俱樂部服務質量及課程質量的提升;
3.負責定期對俱樂部項目進行巡查,監督流程執行情況,及時發現并糾正違規行為;
4.檢查核對項目紙質臺賬與系統登記一致,并對登記數據現場進行抽檢核查數據真實性;
5.協助俱樂部總監對項目經營情況進行分析,提出合理化建議和指導。協助俱樂部總監對門店開展的活動進行支持和指導。協助俱樂部總監對員工進行日常流程培訓;
6.完成上級交辦的其他任務:完成上級領導交辦的其他臨時性工作。