職位描述
售前客服售后客服新能源汽車
崗位職責：
1. 接聽400熱線，處理重卡產品咨詢、技術問題、售后派工及緊急救援；
2. 協調技術團隊/服務網點解決客戶投訴，跟蹤閉環進度；
3. 記錄客戶需求并錄入系統，定期回訪提升滿意度；
4. 掌握重卡基礎技術知識（發動機、保修政策等）。
任職要求：
- ?？埔陨蠈W歷，汽車/機械專業優先；
- 普通話標準，溝通能力強，抗壓性好；
- 接受24小時輪班（含夜班/節假日），月休6-8天；
- 熟練使用辦公軟件，打字≥50字/分鐘（無經驗可培訓）。
工作地點
常州新北區北汽重型汽車有限公司(東1門)
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職位發布者
張艷榮/人事經理
立即溝通
北汽重型汽車有限公司北汽重型汽車有限公司（簡稱“北汽重卡”）位于江蘇省常州市國家高新技術產業園內，是集研發、制造、營銷，金融于一體的全方位、綜合性商用車戰略中心，是北汽集團在華東地區戰略布局的重要商用車生產基地。
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