崗位職責(zé)
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與市場分析
1. 市場調(diào)研:分析行業(yè)趨勢、競品動態(tài)及用戶需求,制定差異化的團(tuán)購策略。
2. 目標(biāo)制定:根據(jù)公司整體目標(biāo),拆解團(tuán)購業(yè)務(wù)的月度/季度/年度銷售目標(biāo)及增長計(jì)劃。
3. 模式創(chuàng)新:設(shè)計(jì)團(tuán)購活動方案(如限時折扣、拼團(tuán)、階梯優(yōu)惠等),提升用戶參與度和復(fù)購率。
二、渠道運(yùn)營與管理
1. 平臺運(yùn)營:負(fù)責(zé)美團(tuán)、拼多多等團(tuán)購平臺的入駐、日常運(yùn)營及關(guān)系維護(hù),優(yōu)化商品展示、定價和促銷策略。
2. 私域流量開發(fā):搭建微信社群、小程序等自有團(tuán)購渠道,策劃裂變活動,提升用戶粘性。
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)控:跟蹤訂單量、轉(zhuǎn)化率、客單價等核心指標(biāo),通過數(shù)據(jù)分析調(diào)整運(yùn)營策略。
三、供應(yīng)鏈與商品管理
1. 選品策劃:協(xié)同采購部門篩選適合團(tuán)購的商品,制定爆款計(jì)劃及庫存管理方案。
2. 成本控制:談判供應(yīng)商合作條款,優(yōu)化團(tuán)購商品的利潤空間。
3. 物流協(xié)調(diào):確保團(tuán)購訂單的配送時效與售后支持。
四、營銷推廣與用戶增長
1. 活動策劃:策劃節(jié)日促銷、主題團(tuán)購等活動,結(jié)合線上線下資源擴(kuò)大曝光。
2. 合作拓展:聯(lián)合品牌方、KOL或異業(yè)合作伙伴開展聯(lián)合營銷。
3. 用戶運(yùn)營:設(shè)計(jì)會員體系、積分獎勵等機(jī)制,提升用戶留存和復(fù)購率。
五、團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作
1. 團(tuán)隊(duì)搭建:組建并培訓(xùn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),明確分工與考核標(biāo)準(zhǔn)。
2. 跨部門協(xié)同:與市場、銷售、客服、技術(shù)等部門協(xié)作,推動項(xiàng)目落地。
3. 風(fēng)險管控:處理團(tuán)購中的客訴問題,制定應(yīng)急預(yù)案。
六、業(yè)績考核與優(yōu)化
1. KPI達(dá)成:確保團(tuán)購業(yè)務(wù)GMV、毛利率、用戶增長等指標(biāo)完成。
2. 復(fù)盤總結(jié):定期輸出運(yùn)營報告,提出優(yōu)化方案并推動執(zhí)行。
任職要求:
1. 3-5年社區(qū)團(tuán)購相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對社區(qū)團(tuán)購的模式、整體業(yè)務(wù)流程熟悉。
2. 并且有一些當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)購渠道資源(團(tuán)長、供應(yīng)商資源),具備2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)