職位描述
售前客服線上客服平臺客服網絡客服電子商務電子/半導體/集成電路
崗位職責：
1.熟悉公司產品及相關數據知識，在線受理客戶商品咨詢，了解客戶需求，解答疑問，引導客戶下單，促成交易，完成咨詢滿意度，詢單轉化率等相關指標考核；
2.及時提醒顧客并備注其特殊要求，完成ERP系統內訂單審核并與倉庫及時溝通，避免出錯；
3.有效快速的處理問題訂單，處理好相關售后的初判與售后客服銜接，訂單退換貨處理等工作；
4.跟進處理店鋪差評，處理好客戶反饋問題并刪除相關評價；
5.對接財務開票工作，確保賬實相符；
6.完成領導交辦的其他工作任務，積極配合其他部門的工作。
任職資格：
1.大專及以上學歷，2年以上電商售前客服經驗，具備電子產品客服經驗優先；
2.熟悉天貓、京東等平臺規則和店鋪后臺，打字速度50字/分鐘以上；
3.普通話標準，語言表達能力強，有服務意識，邏輯清晰，善于思考和傾聽；
4.能接受排班安排（非固定周末休息）。
工作地點
南京鼓樓區山西路
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職位發布者
肖女士/人事
剛剛活躍立即溝通
泰克曼(南京)安全防護設備有限公司泰克曼公司自創立以來，專注自動變光焊接電焊面罩、電動送風呼吸器等個人防護裝備生產研發，致力于為全球勞動者提供安全舒適的個人眼面部、呼吸系統防護解決方案。泰克曼擁有現代化工業廠房 14000平方米、員工 300余名，并以 ISO9001:2008質量管理體系為核心打造一流研發團隊，配備先進的研發、生產、檢測等設備，真正從原材料到產品實現全流程專業品控，科技領先、品質放心。
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