職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)部客服管理工作。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏(yíng)得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費(fèi)的收繳情況，及時(shí)推進(jìn)收費(fèi)進(jìn)度，加強(qiáng)滿(mǎn)意度提升工作。
4、計(jì)劃及組織本部門(mén)工作，提供必要性培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)本部門(mén)全體員工提高服務(wù)質(zhì)量。
5、組織指導(dǎo)客服助理對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢(xún)工作。
6、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪(fǎng)工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
7、協(xié)助處理項(xiàng)目基礎(chǔ)人事行政工作。
崗位要求:
1、普通話(huà)流利，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、具備兩年以上客服主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟知物業(yè)管理法律法規(guī)。
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作。
4、開(kāi)朗、熱情、積極進(jìn)取、敬業(yè)踏實(shí)、心胸開(kāi)闊
工作地點(diǎn)
林芝巴宜區(qū)幸福三路
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林女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
成都尚品物業(yè)管理集團(tuán)有限公司
成都尚品物業(yè)管理有限公司成立于2006年6月14日，是一家具有獨(dú)立法人資格的國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)，主要從事高檔住宅、別墅、寫(xiě)字樓、城市綜合體、商場(chǎng)、工業(yè)及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)服務(wù)。公司目前服務(wù)的項(xiàng)目有：北尚城、金色海倫、東苑小區(qū)、牡丹御園、積家御錦、樹(shù)德中學(xué)、蜜城、優(yōu)取舍、博瑞印務(wù)、愛(ài)琴海藍(lán)、水映象城、巴厘島、水晶城市廣場(chǎng)、錦鄰、北城峰景、河畔明珠、公交公司、公交集團(tuán)、蒙陽(yáng)印象、公園錦廬、東方閣、中央公園等，現(xiàn)有員工900余人，管理面積超過(guò)900萬(wàn)平米。公司總部坐落于天府之國(guó)——成都，并在樂(lè)山、峨眉設(shè)立分公司，公司業(yè)務(wù)覆蓋成都、樂(lè)山、峨眉、眉山、德陽(yáng)、內(nèi)江等及甘肅省外，并逐步向國(guó)外輻射。公司秉承“優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、溫馨、創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，致力為業(yè)主營(yíng)造安全、舒適、高尚、實(shí)用的現(xiàn)代居家環(huán)境。尚品物業(yè)作為學(xué)習(xí)型、智力型現(xiàn)代企業(yè)，吸取英美等先進(jìn)國(guó)家高品質(zhì)管理服務(wù)理念，遠(yuǎn)瞻行業(yè)發(fā)展方向，整合資源，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求新求變，以人為本，用心服務(wù)，追求“寓精細(xì)管理于竭誠(chéng)服務(wù)中，釀精彩生活于精心呵護(hù)間”。公司目前正處于高速發(fā)展中，計(jì)劃管理面積將達(dá)1500萬(wàn)平米，爭(zhēng)做國(guó)內(nèi)物業(yè)行業(yè)一流企業(yè)。尚品物業(yè)的發(fā)展與未來(lái)，需要您的參與！
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