職位描述
投訴客服售后客服客服主管
一、【工作內容】
1、人員管理與培訓：負責項目人員的全過程管理，包括招聘、培訓、監督、指導和考核，確保項目運營的服務質量與成效。
2、重點負責呼叫中心新人跟蹤培養與留存工資，制定并執行個性化培養計劃，助力新人快速適應工作環境與崗位要求。
3、定期與新人進行深入溝通，了解其工作狀態、學習進度及心理動態，針對性給予指導與支持，提升新人留存率。
4、協調公司各部門，為新人培養工作提供有力保障，確保各項工作高效協同推進。
二、【任職要求】：
1、學歷大專及以上。
2、有一年以上呼叫中心培訓或管理工作經驗，熟悉呼叫中心業務流程及新人培訓體系，對新人成長規律有深入了解。
3、具備出色的溝通能力和較強的協調能力。
4、責任心強，善于發現問題并解決問題，具體較強的應變能力與抗壓能力。
三、【薪資待遇】：
5K-7K
四、【工作時間】8:30-17:30 月休5-6天 （能適應新人班組的時間）
工作地點
合肥長豐縣中國電信股份有限公司安徽客戶服務中心(阜陽北路營業廳)12
入職公司信息
- 入職公司: 中國電信股份有限公司安徽分公司
- 公司地址: 中國電信股份有限公司安徽客戶服務中心(阜陽北路營業廳)安徽省合肥市長豐縣阜陽北路與金翠路交叉口西40米一樓
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
徐女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
安徽易德人力科技股份有限公司安徽易德人力科技股份有限公司有限公司由CCTV"贏在中國"首賽季全國總冠軍宋文明先生創建，并獲得美國IDG、軟銀賽富、今日資本三大國際著名投資機構聯合投資。EDE是與眾不同的人力資源外包服務供應商，以人力資源服務外包為主營業務，以呼叫中心與營業服務為特色服務領域，獨創AC&M能力素質模型、先進培訓系統與行業海量人力數據庫，領先的業界自主研發能力，擁有完善的人力資源服務體系和產品鏈，涵蓋招聘外包RPO、專業測評、社保代理、人事外包HRO、勞務派遣、人才培訓、勞動關系審計等業務。已為中國移動、中國電信、中國建設銀行、中國人保、中國工商銀行、徽商銀行、安醫一附院、安醫二附院、國家電網、中國煙草、國家稅務等行業標桿客戶提供招募、培訓、人力資源外包、彈性用工等一站式、全方位的人力資源解決方案。
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