職位描述
網(wǎng)絡客服倒班制電子商務家具/家居/家電
崗位職責：
1. 負責電商平臺客戶的咨詢與接待，提供專業(yè)的售前咨詢和熱情的售后服務。
2. 確保客戶滿意度，有效處理客戶投訴與建議，維護良好的客戶關系。
3. 跟蹤訂單進度，確保物流信息準確并及時更新給客戶。
4. 參與團隊協(xié)作，共同提升服務質(zhì)量和效率。
崗位要求：
1. 1年以上電商客服工作經(jīng)驗。
2. 學歷不限，熟悉電腦操作。
3. 情緒穩(wěn)定，具備良好的溝通能力和應變能力。
4. 能夠舉一反三，具備良好的問題解決能力。
5. 打字速度要50/分以上。
工作地點
衡水桃城區(qū)城市杰座10層
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職位發(fā)布者
秦曉穎/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河北安智金屬制品有限公司河北安智金屬制品有限公司成立于2016年，是一家專注于中高端柜體零售及全域電子商務解決方案的綜合服務商。我們致力于為消費者提供一站式中高端柜體產(chǎn)品與極致的購物體驗，主營保險柜、床頭柜、大型槍柜等類目，長期穩(wěn)居天貓、京東等主流電商平臺行業(yè)類目TOP榜。公司以京津冀地區(qū)為核心，倉儲面積達10000平方米，構建了從品牌運營、電商零售到供應鏈管理的完整生態(tài)圈。憑借強大的平臺資源、成熟的運營模式、專業(yè)的管理團隊和完善的倉儲體系，我們正朝著行業(yè)領軍企業(yè)的目標穩(wěn)步邁進。在深耕國內(nèi)市場的同時，公司積極拓展東南亞等海外市場，將出口業(yè)務作為重要戰(zhàn)略板塊，致力于打造具有國際競爭力的品牌形象。招聘崗位我們正在尋找以下崗位的優(yōu)秀人才：電商運營專員負責天貓、京東等平臺的日常運營與推廣；數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化，提升店鋪流量與轉化率。客服專員轉化客戶詢盤與售后問題，提升客戶滿意度；收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務。短視頻運營新媒體店鋪運作，店鋪策劃管理、商品推廣、數(shù)據(jù)分析；短視頻內(nèi)容整體策劃、素材方向、腳本剪輯審核。帶貨主播熟悉商品特性，直播時生動講解、展示，與觀眾互動答疑；營造購買氛圍，完成銷售目標并復盤直播數(shù)據(jù)。
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