崗位基本職責:
1.提供客戶查件/報價、日常咨詢服務,及時跟進、主動反饋客戶訂單動態信息及物流跟蹤表,協助客戶投保,積極響應客戶需求;
2.對出現異常物流狀態的訂單進行協調、跟蹤反饋、處理問題;登記核實并處理常規的貨物問題件及賠償問題;
3.配合其他部門完成訂單的報關核對、電池資料審核以及訂單費用信息備注等工作,促進訂單完成;
4.負責引導并對接新客戶開戶交貨,規范交貨流程,統計及整理匯總所負責客戶的訂單;
5.突發事件應對及處理,完成領導安排的其他工作事務。
任職要求:
1.有較好的表達能力及服務意識;
2.性格開朗外向,細致認真,責任心強;
3.具有較高的保密意識;
4.熟練掌握 world 和 Excel 辦公軟件的應用。
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