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1、負責進廠維修車輛的接待工作，受理客戶的維修項目和咨詢并按照廠家的售后服務流程服務客戶。 2、收集客戶的相關信息，建立客戶檔案和客戶車輛檔案 3、服務態度端正，熱情主動，對工作認可，語言表達清晰，有思想的開展工作。 4、為客戶提供產品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。 5、能夠及時并良好的傳遞客戶與維修技師間相關問題； 6、能夠發覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，將信息上報上級領導； 【任職資格】 1、有汽車維修服務經驗，具備一定的汽車專業技術知識者優先考慮； 2、普通話標準，良好的客戶服務意識和團隊協作精神； 3、具有較強的溝通和應變能力； 4、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。