職位描述
危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)電話客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）新媒體
1、處理售后客戶提交的工單請求和其他服務(wù)請求
2、負(fù)責(zé)解答客戶使用中遇到的產(chǎn)品問題，幫助客戶更好的使用產(chǎn)品；
3、負(fù)責(zé)記錄客戶訴求，及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的問題；
4、負(fù)責(zé)收集、匯總、整理分析用戶反饋問題與建議，及時(shí)上報(bào)；
5、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，解答處理客戶投訴，維護(hù)好公司品牌形象；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有責(zé)任心，有親和力，有服務(wù)意識(shí)；
3、良好團(tuán)隊(duì)合作精神、善于自我驅(qū)動(dòng)；
4、良好的表達(dá)能力，溝通能力，學(xué)習(xí)能力。
職位福利：餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、員工食堂
工作地點(diǎn)
南通崇川區(qū)創(chuàng)業(yè)外包服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)外包服務(wù)中心D座2樓
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江蘇易開得環(huán)保科技有限公司易開得凈水器項(xiàng)目于2014年開始籌備，2018年產(chǎn)品正式投入市場，目前年銷售額已經(jīng)超過10億，未來將布局健康家電全系產(chǎn)品，致力于為全國消費(fèi)者提供更便捷更健康的家電產(chǎn)品易開得品牌集合高端人才，將凈水器得軟硬件開發(fā)，核心過濾元件開發(fā)、凈水器加工制造緊密結(jié)合，構(gòu)建凈水產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，掌握科技核心，專注于將凈水科技推向新的高度并挖掘商業(yè)體驗(yàn)價(jià)值同時(shí)，我們將迭代技術(shù)不斷拓展到其他消費(fèi)的工業(yè)領(lǐng)域，用高端科技引導(dǎo)新的體驗(yàn)式消費(fèi)。
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