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1、嫻熟使用在線談天工具，做好日常售前、售后等相關服務接待； 2、了解客戶的需求，專業的為客戶介紹商品； 3、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理； 4、匯總銷售訂單數據，并與客戶核對確認； 5、其他需要處理的客服日常工作。 任職資格 1、大專學歷以上，應屆畢業生亦可； 2、有售后服務或電商工作閱歷優先考慮； 3、具備良好服務意識和素養，有團隊意識，能承受確定的工作壓力； 4.、較強的應變力氣、協調力氣，能獨立處理緊急問題； 5、頭腦清晰，思維靈敏，有優秀的服務意識，工作急躁細致。