職位描述
售后客服售前客服全白班英語電子商務人工智能
一、崗位職責
1.負責給海外客戶提供良好的產品技術支持，通過郵件、平臺快速處理并準確回復客戶售前咨詢、訂單信息追蹤和售后問題處理等。
2.主要負責 Amazon 平臺和其他三方平臺的客戶服務，深入了解產品信息，及時回復用戶郵件和信息，提供高效的客戶支持。
3.負責妥善處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度客戶服務和賬戶好評率，降低差評率。
4.主動發信聯系已完成的訂單或者異常訂單，預防差評和糾紛。
負責產品問題&客戶需求的收集和匯總，定期分析并反饋給相關部門，推動各類問題解決和流程改善。
二、任職條件
1.英語4級以上，英文熟練，可作為工作語言。
2.有1年的海外平臺客服經驗，能正常英語跟客戶文字交流，責任心強，精通Excel表格，邏輯能力好，工作細致，溝通協調能力強，需服從領導工作安排。
工作地點
龍崗區深圳玄源科技有限公司WORLDB3002A
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職位發布者
胡女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
深圳玄源科技有限公司深圳玄源科技有限公司（以下簡稱X-ORIGIN-AI），創立于2021年。玄源科技（X-ORIGIN-AI）是一家專注于消費級AI機器人研發的創新企業。公司以“全生命周期AI陪伴”為核心戰略，致力于打造覆蓋兒童、成人及老年全場景的智能伴侶生態。其首款產品——面向兒童的AI陪伴機器人已實現量產，計劃于2025年同步登陸海外眾籌平臺Kickstarter及國內市場，率先切入高速增長的千億級AI陪伴賽道。玄源科技依托自主研發的端側模型控制系統與仿生記憶技術，深度融合大語言模型與機器人感知數據，模擬人腦邏輯實現個性化情緒交互，賦予機器人“真實情緒價值”。同時，公司搭建了以AI控制為核心的操作系統，支持開發者生態功能擴展，未來通過遠程OTA持續升級用戶體驗。玄源科技瞄準AI陪伴產業規?；瘷C遇，將圍繞用戶全生命周期需求，構建個性化AI模型驅動的數字生命生態，通過持續技術創新與產品迭代，成為“最懂用戶”的智能伴侶品牌，引領人機交互體驗的革新浪潮。
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