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天貓拼多多運營助理崗位描述 崗位職責 1. 商品管理協助：負責商品在天貓、拼多多平臺的上架、下架操作，確保商品信息準確無誤，包括標題、詳情頁、圖片等的編輯與優化，提升商品吸引力。比如，對商品標題進行關鍵詞優化，使其更符合用戶搜索習慣，提高商品曝光率。 2. 活動支持：協助策劃并執行平臺促銷活動，如拼團、限時折扣、滿減等。活動前準備相關素材，活動中實時監控數據，活動后整理數據并撰寫總結報告。以拼團活動為例，提前設置好活動規則、參與商品、時間節點等，活動期間關注成團進度、參與人數等數據 。 3. 數據收集與分析：每日收集店鋪運營數據，如流量、銷量、轉化率、客單價等，制作日常報表。通過數據分析發現潛在問題與機會，為運營策略優化提供數據支持。例如，分析流量數據，找出流量來源變化趨勢，為推廣方向調整提供依據。 4. 客戶服務協助：協助處理客戶咨詢、投訴與售后問題，記錄常見問題及解決方案，及時反饋客戶需求，協同其他部門提升客戶滿意度。如遇到客戶對商品質量的投訴，及時跟進處理流程，確保客戶問題得到妥善解決。 5. 市場信息收集：收集行業動態、競爭對手信息，跟蹤市場趨勢，定期匯報市場變化情況，為運營策略調整提供參考。關注競爭對手的新品發布、價格調整、促銷活動等信息 。 6. 部門協作：與美工溝通商品圖片需求，與客服交流客戶反饋，與供應鏈部門對接庫存情況，確保店鋪運營順暢。例如，根據運營活動需求，向美工提出商品主圖設計修改建議。 任職要求 1. 學歷與專業：大專及大專以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業優先考慮。 2. 經驗要求：有電商運營助理經驗者優先，優秀應屆畢業生也可考慮；熟悉天貓、拼多多平臺運營規則者優先。 3. 技能要求：熟練使用Excel進行數據處理，會制作簡單的數據透視表與圖表；具備基本的文字編輯能力，能夠撰寫商品描述 4. 素質要求：對電商行業有濃厚興趣，工作積極主動，責任心強；具備良好的學習能力與溝通能力，有較強的團隊協作精神；有較強的數據分析能力與問題解決能力，對數據敏感 。