職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負責售后服務前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務計劃，負責維修任務安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關于技術和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務投訴；
4. 負責維護售后服務環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速上手工作。
工作地點
漢陽區(qū)小鵬汽車武漢龍陽大道銷售服務中心
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職位發(fā)布者
馬玲/人事經(jīng)理
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武漢銳鵬汽車銷售服務有限公司武漢銳鵬汽車銷售服務有限公司成立于2022年03月22日，注冊地位于武漢市漢陽區(qū)龍陽大道特18號歐亞達一層A1-（01-14）、B1-（14-20），臨街主干道，店面位置比較醒目，店面占地面積2200平方，簡稱“小鵬汽車武漢龍陽大道銷售服務中心”，于2022年8月18日通過廠家標準驗收，是小鵬汽車品牌授權的武漢地區(qū)第二家銷售服務中心。業(yè)務涵蓋小鵬汽車品牌銷售、交付、售后等全流程版塊。門店位于武漢老牌“汽車一條街”－龍陽大道上，建筑總面積約2200平米，分上下二層，其中車間占地1300平米，包括機電7個、鈑金7個、油漆4個、洗車2個等共計20余個維修工位。憑借在湖北地區(qū)強有力的經(jīng)營實力和專業(yè)化的技術維修能力，并且擁有小鵬汽車品牌優(yōu)勢及廠方全方位的支持與服務，已形成一支“管理精細、技術精湛、設備精良”的銷售、交付與售后服務團隊，竭誠為江城小鵬車主提供優(yōu)質(zhì)、安心的一站式綜合服務。公司以客戶至上，真誠服務為本，是湖北省***一家六星級門店，且在全國范圍內(nèi)排名TOP2。開業(yè)至今，先后榮獲多項殊榮：榮獲“小鵬汽車攜手共贏獎”榮獲“小鵬汽車湖北戰(zhàn)區(qū)-銷售綜合評價***”榮獲“小鵬汽車湖北戰(zhàn)區(qū)-交付質(zhì)量綜合評價***”榮獲“2023年小鵬汽車卓越服務貢獻獎”
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