職位描述
互聯(lián)網(wǎng)
1、受理用戶進線的咨詢&投訴問題并按照相應(yīng)流程給予用戶準(zhǔn)確的方案，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升用戶滿意度
2、識別風(fēng)險case，按照業(yè)務(wù)規(guī)則流轉(zhuǎn)及評估問題風(fēng)險事件，靈活應(yīng)對各種場景并妥善處理，降低風(fēng)險問題發(fā)生
3、完成日常KPI任務(wù)指標(biāo)，從用戶反饋中發(fā)現(xiàn)流程存在的問題點，積極反饋并跟蹤改善
4、正確、快速記錄用戶相關(guān)訴求，親和力強，抗壓性強，用戶情緒波動時需及時給予同理心安撫用戶
5、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密
工作時間
8小時排班制，
做五休二，排班輪休
薪資待遇：底薪3k+績效1k
每年1-2次漲薪機會
入職繳納五險一金
工作地點
江西省上饒市信州區(qū)江南大道1號
入職公司信息
- 入職公司: 上海佩琪信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)虹橋鎮(zhèn)宜州路188號華鑫慧享城C區(qū)7棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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