職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服投訴客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶的售后服務(wù)，處理客戶投訴及售后問題，保證客戶滿意度。
- 熟悉并遵守主流電商平臺(tái)的售后規(guī)則，
如淘寶、京東、抖音）的售后規(guī)則確保服務(wù)流程的合規(guī)性。
- 運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
- 配置和訓(xùn)練電商平臺(tái)AI及機(jī)器人，提高自動(dòng)化服務(wù)能力。
- 參與跨部門協(xié)作，為大型促銷活動(dòng)提供售后支持。
崗位要求：
- 大專及以上學(xué)歷，3年以上電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn)。
- 出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶投訴及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾。
- 具備抗壓能力和數(shù)據(jù)分析能力，熟悉客服系統(tǒng)操作（如ERP、CRM）。
- 深入了解電商行業(yè)運(yùn)營模式及售后服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。
- 熟練配置店小蜜、京小智等主流電商平臺(tái)AI及機(jī)器人。
- 有跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)或大型促銷活動(dòng)售后支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 有電動(dòng)自行車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
哈啰電動(dòng)車設(shè)計(jì)中心上海閔行區(qū)顧戴路3351號(hào)上海極創(chuàng)空間汽車文化園D幢
入職公司信息
- 入職公司: 上海哈啰普惠科技有限公司
- 公司地址: 杭州上城區(qū)慶秋弄與景曇路交叉口西南40米西子國際中心T3B座
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
相似職位
- 外勤售后服務(wù)/客服支持 日語6000-10000元
上海 - 長(zhǎng)寧
阿酷爾商貿(mào)（上海）有限公司 - 二次元純文職在線客服（無通宵班+線上面試+六險(xiǎn)一金）7000-8000元·13薪
上海 - 普陀
東方鴻途(成都)科技有限公司 - 周末雙休售后客服/不加班/正式合同8000-16000元·13薪
上海 - 浦東
上海蓓達(dá)方證電子商務(wù)有限公司 - 售后助理5000-6000元·13薪
上海 - 閔行
上海神開石油化工裝備股份有限公司 - 售后客服（做二休二）5000-6000元
上海 - 浦東
菠樂優(yōu)職企業(yè)服務(wù)(上海)有限公司 - 電商售后客服5000-6000元
上海 - 靜安
菠樂優(yōu)職企業(yè)服務(wù)(上海)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
趙白雪/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
天津佩能能源科技發(fā)展有限公司天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊(cè)資本為3000萬人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊(cè)號(hào)為120118000665449，注冊(cè)地址為天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號(hào)中興產(chǎn)業(yè)基地7號(hào)樓401單元-2，經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；石油鉆采專用設(shè)備銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；石油制品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；煉油、化工生產(chǎn)專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù)；對(duì)外承包工程；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；石油天然氣技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：海洋天然氣開采；海洋石油開采；職業(yè)中介活動(dòng)；海員外派業(yè)務(wù)；礦產(chǎn)資源勘查；建設(shè)工程監(jiān)理；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開采；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
公司主頁